航班取消的赔偿标准因具体情况而异,以下是不同情况下的赔偿规定:航班取消赔偿标准:因航空公司原因导致的航班取消:退票与改签:旅客有权申请全额退票,航空公司不得收取退票费。旅客可选择免费改签至后续航班,航空公司需优先安排。

航班取消赔偿标准

经济补偿:根据航班延误时间,航空公司需提供相应补偿。航班延误4小时至8小时,航空公司需提供价值300元人民币的购票折扣、里程累积或其他等价补偿,或直接支付200元现金。航班延误超过8小时,补偿标准提升至价值450元人民币的购票折扣、里程累积或其他等价补偿,或直接支付300元现金。

食宿服务:航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务,保障旅客的基本生活需求。

直接损失赔偿:航空公司通常会考虑乘客因航班取消所遭受的直接损失,比如乘客为此次出行额外支出且无法退还的费用,像已预订无法退改的住宿费用、已购买却无法使用的转机衔接交通票等,航空公司应予以赔偿。

间接损失补偿:因航班取消给乘客造成的间接损失,如耽误的商务行程导致的业务损失等,虽难以精确量化,但航空公司也可能会在合理范围内进行一定补偿。

因不可抗力等非承运人原因导致的航班取消:

费用自理:延误费用由旅客自理,但承运人应当协助旅客安排餐食和住宿。

经停地服务:国内航班在经停地取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。

国际航班赔偿标准

欧盟:根据第261/2004号欧盟条例,因航司原因导致的不正常情况,旅客有权要求航司进行定额的现金赔偿。赔偿标准按航线的飞行距离和延误时间计算,金额从200欧元-600欧元不等。比如不超过1500公里的航班,延误或取消时补偿数额为250欧元;航程为1500至3500公里,或为欧洲境内航程超过1500公里的航班,补偿数额为400欧元;对于航程超过3500公里的航班,补偿数额为600欧元。除了现金赔偿,航司还需要提供与等待时间合理对应的膳食和茶点、酒店住宿(如必要),以及拨打两个简短的电话或发送两份简短的传真或电子邮件的权利。

美国:2024年10月28日生效的新规规定,如果国内航班取消或延误超过3个小时,或者国际航班取消或延误超过6小时,乘客有权自动获得退款。并且,对航班行程的调整只要符合国内出发或到达时间变更超过3小时、国际出发或到达时间变更超过6小时等标准,都将被视为重大变更,有权获得全额退款。退款必须自动发放,信用卡购买的退款必须在七个工作日内,其他付款方式的退款必须在20个日历日内。

购买延误险的情况

个人购买延误险的乘客:可以按照保险合同的规定进行赔偿。当航班取消情况发生时,乘客可依据所购保险的具体条款来获得相应赔偿。

特别说明

航班取消通知:航空公司取消航班一般会提前做出决策。通常会提前至少一天,若因临时原因取消则会少于一天,一般会在旅客出发去机场前通知,多数会控制在三、四个小时提前通知。若提前告知旅客原定的航班被取消,航空公司将会为旅客办理免费的签改退,但需旅客尽快联系柜台,在有可利用位子的前提下尽量满足旅客的变更需求。

维权建议

了解法规:旅客可通过查询《航班正常管理规定》等相关法规,或咨询航空公司客服部门,了解具体的赔偿标准和处理流程。

法律途径:若对航空公司的赔偿方案有异议或认为其未按规定进行赔偿,可寻求法律专业人士的帮助,通过法律途径维护自身合法权益。


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