95598电力服务热线指南

95598电力服务热线是国网天津市电力公司提供的客户服务热线，用于帮助客户解决与电力相关的各种问题。

95598电力服务热线指南    

以下是拨打95598热线时可以参考的指南：

1. 自助服务：拨打95598后，按1键可以选择自助服务，系统会提供电量电费查询、停电信息查询、业扩报装查询等多种服务选项。

2. 人工服务：如果需要人工帮助，拨打95598后，直接按0键即可接入人工服务。人工服务提供故障报修、居民咨询、企业咨询、投诉举报等多种服务。

3. 故障报修：在人工服务中，按1键可以进行故障报修。如果电话中播放的自动语音提到了您所在区域的抢修信息，且您处于该区域，可以挂机等待恢复。如果不在提示区域，电话将转接至坐席，由工作人员处理您的报修请求。

4. 咨询与投诉：居民或企业咨询可以按2键（居民咨询）或3键（企业咨询），投诉举报则按4键。在进行故障报修或咨询时，应提供详细地址、联系方式和户号，以便工作人员快速响应和处理。

5. 其他服务：如果需要其他服务，可以按5键。此外，如果需要英文服务，可以按7键。

6. 智能互动网站：除了电话服务，95598还提供了智能互动网站（。

7. 微信公众号和APP：此外，国家电网还提供了12398能源监管微信公众号和国家能源局app（安卓版），供用户获取更多服务和信息。

请注意，以上信息来源于国网天津市电力公司，不同地区的电力服务热线可能会有所差异，建议根据当地实际情况进行操作。