12315热线是干什么的

12315 是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，主要作用如下：受理消费者投诉：当消费者在购买商品或接受服务过程中，遇到商品质量问题、虚假宣传、售后服务纠纷等问题，合法权益受到侵害时，可拨打 12315 进行投诉。

12315热线是干什么的

接受举报：消费者若发现商家存在制售假冒伪劣商品、不正当竞争、商业欺诈、非法垄断等违反市场监管法律法规的行为，可通过 12315 向相关部门举报。

提供咨询服务：为消费者提供有关消费者权益保护问题的咨询，帮助消费者了解自身权益和相关法律法规，解答在消费过程中遇到的疑问。

总之，12315热线作为连接消费者与市场的桥梁，其存在极大地保障了消费者的合法权益，促进了市场的公平与健康发展。